关注我们
安 保 A级门岗
值班时间14小时/天
依照指标的不同要求 ，， ，，，草案将住宅区物业服务质量由高到低分为A、B、C、D、E五个等级 ，， ，，，A级为最高等级 ，， ，，，E级为最低等级。。 。。 。其中 ，， ，，，共用部位及共用设施设备运行和维修养护 ，， ，，，分为A、B、C三个等级。。 。。 。
记者注意到 ，， ，，，本次草案除了对物业的人员配置、办公设施有不同等级的要求外 ，， ，，，比如共用区域秩序维护物业人员 ，， ，，，也就是大家常说的小区保安也进行了明确规定 ，， ，，，比如岗位人数、在岗时间等都有明确。。 。。 。比如门岗保安的立岗时间 ，， ，，，A级和B级要求分别达到14小时、8小时。。 。。 。A级物业对保安人员构成、技能及培训的要求都很详细 ，， ，，，在年龄方面 ，， ，，，保安岗位的人员中45岁(含)以下的比例不少于60%;人员中接受培训的比例不少于90%;普通人员会正确使用灭火器 ，， ，，，消防控制岗人员会正确使用消防设备;同时还要求 ，， ，，，工作状态坐立不倚不靠、姿势端正 ，， ，，，当班不饮酒。。 。。 。
保 洁 A级单元门厅
垃圾滞留不超2小时
在清洁卫生、绿化方面的分级大多数非常精确 ，， ，，，有的指标甚至精细到了小时、厘米。。 。。 。比如 ，， ，，，对于单元门厅的清洁标准 ，， ，，，A级服务要求 ，， ，，，单元门厅每天清拖 ，， ，，，白天遗落垃圾、污渍等滞留不超过2小时;B级服务则要求 ，， ，，，污渍等滞留不超过4小时;C级服务要求清拖不超过8小时;D级服务要求清拖不超过24小时;E级服务要求清拖不超过72小时。。 。。 。
像小区里的生活垃圾箱(桶)、果皮箱等 ，， ，，，要求物业人员及时清理 ，， ，，，箱桶内垃圾滞留时间都有明确规定 ，， ，，，A级服务垃圾箱内垃圾滞留时间不超过4小时 ，， ，，，B级滞留不超过12小时 ，， ，，，其他级别滞留不超过24小时。。 。。 。此外 ，， ，，，灭鼠、灭蚊蝇每年都有一定的次数限制和要求。。 。。 。
小区的草坪、树木、花坛的维护管养也有明确时间 ，， ，，，如A级服务对于绿化方面的要求 ，， ，，，草坪修剪高度要控制在8厘米以下 ，， ，，，B级服务要求10厘米……类似的指标还有很多。。 。。 。
测 评 引入第三方
服务质量履约核验
这些指标那么精细 ，， ，，，如何精准核验?草案中有明确的条款——检测引入了第三方服务质量履约核验方。。 。。 。现代快报记者从草案中发现 ，， ，，，这139项指标分别对应了3种达标检测方法 ，， ，，，调取服务过程记录(纸质或图像及数据文件)、现场测试采集数据资料和调取测试相结合的方法。。 。。 。首先 ，， ，，，由物业服务方、业主或使用人提供的达标检测的数据及资料 ，， ，，，再由核验方与物业服务方比对测定 ，， ，，，然后让物业服务方进行整改。。 。。 。
为了保证条例的准确长效 ，， ，，，物业管理主管部门(机构)可根据本条例里的标准对物业服务活动进行评估;行业协会、业主组织、物业服务企业、第三方专业机构可依据这些标准对物业服务质量进行比对测定。。 。。 。
此外 ，， ，，，价格主管部门可依据本标准在法律法规规定的定价权限和范围内 ，， ，，，对物业服务测算相关定价。。 。。 。
