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一名优秀的管家，， ，，，，是一本百科全书也是一把瑞士军刀，， ，，，，他们是服务业的匠人，， ，，，，需要时间的磨炼与沉淀 ；；；；；；管家并不是一份轻松的工作，， ，，，，当你选择成为管家的那天开始，， ，，，，就已经踏上了一条充满学习与挑战的道路。。。。。。
如何让管家服务变得更好 ？？？？？新葡萄8883官网AMG物业精心打造“心服务&芯升级，， ，，，，管家训练营”，， ，，，，以业主需求为出发点，， ，，，，从多个课程多个维度提升学员综合能力，， ，，，，打造新葡萄8883官网AMG物业优秀的管家队伍。。。。。。
2020年10月5日起，， ，，，，新葡萄8883官网AMG物业“心服务&芯升级，， ，，，，管家训练营”正式开营，， ，，，，来自各条线、各项目、案场、职能部门共计80余名客服管家及管理人员相聚一堂，， ，，，，开启能量满满的培训之旅。。。。。。
培训现场采用“小组合作学习”的模式，， ，，，，将学员们随机分组，， ，，，，打破区域的限制，， ，，，，促进各项目学员间的交流和互动。。。。。。
本次培训邀请到行业资深讲师为学员进行授课，， ，，，，培训课程分别从《高粘度管家修炼》《物业费催收技巧分享》、《客服管家体系建设分享》、《报事投诉管理》、《满意度改进及分析》等为学员阐述客服专业知识及标准操作流程，， ，，，，系统介绍了作为一名客服人员应具备的职业素养、专业技能、综合管理能力及跨部门沟通协作能力，， ，，，，为参训学员为成为优秀的物业管家迈出坚实的一步。。。。。。
下午课程开始之前，， ，，，，通过拆桥过河、踩气球等精彩有趣的小游戏，， ，，，，让大家进一步增强了团队凝聚力。。。。。。
从运营管理到品质提升、触点服务，， ，，，，再到爱岗敬业、沟通技巧……在干货满满的知识盛宴中，， ，，，，每一位学员都积极讨论、踊跃发言，， ，，，，结合日常工作中遇到的痛点和难点进行提问，， ，，，，讲师通过现场分析讲解一些典型案例以及角色扮演的方式，， ，，，，从理论知识嵌入实际，， ，，，，让参训人员更直观地了解客服管理过程中需要注意的细节问题。。。。。。
培训课程结束后，， ，，，，学员们一一都通过了线上测试，， ，，，，并获得了结业证书，， ，，，，大家深刻认识到管家是客户服务的重要窗口和载体，， ，，，，日常工作与业主接触最为频繁，， ，，，，作为物业品质服务体现的第一窗口，， ，，，，客服人员的专业能力是否过硬、服务标准是否规范，， ，，，，直接影响到每一位业主的物业服务体验。。。。。。
学无止境，， ，，，，结业不是结束，， ，，，，而是全新征程的开始。。。。。。通过此次培训，， ，，，，学员深谙物业服务的真谛，， ，，，，将继续坚持用不断进阶的服务，， ，，，，构建起美好生活的能量场，， ，，，，让美好持续发生。。。。。。
培训结束以后，， ，，，，新葡萄8883官网AMG物业举办第三季度及十月份员工生日会，， ，，，，大家相聚于此，， ，，，，分享生日的快乐与温馨，， ，，，，为彼此及新葡萄8883官网AMG大家庭的未来许下美好的愿景！
在一片欢声笑语中，， ，，，，生日会正式开始。。。。。。美味的蛋糕，， ，，，，香甜的水果，， ，，，，真诚的祝福，， ，，，，愉快的游戏……现在就让我们一起打开这些温暖欢乐的瞬间吧！
新葡萄8883官网AMG物业第三季度员工生日会温暖落幕，， ，，，，生日会的每一个瞬间都被深深的记录在镜头中，， ，，，，也定格在每个新葡萄8883官网AMG物业人的记忆中。。。。。。一个好的企业不仅体现在奋斗不懈的精神面貌上，， ，，，，更体现在人性化的管理和关怀之中，， ，，，，新葡萄8883官网AMG物业不仅是一家专注品质的物业服务企业，， ，，，，更是一个充满爱与温暖的大家庭。。。。。。
